TERMINALES

Opción Equipo Propio

El usuario final puede aportar un equipo de su propiedad. En este caso, la instalación, actualización, mantenimiento, reparación y reposición del equipo correrán por cuenta del usuario propietario del mismo. ProNet no se responsabilizará por problemas de calidad, funcionamiento o imposibilidad de prestación del servicio cuando estos sean atribuibles al equipo terminal aportado por el usuario final.

Características mínimas que deberán tener los terminales aportados por los clientes que opten por equipo propio.

El usuario final podrá aportar su propio equipo terminal siempre que este cumpla con las características técnicas mínimas establecidas por ProNet para su funcionamiento en la red, las cuales serán informadas y publicadas por ProNet, de acuerdo con el siguiente cuadro:

OPCIÓN1: EQUIPOS PROPIOS

CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS QUE DEBERÁN TENER LAS TERMINALES APORTADAS POR CLIENTES

ESTANDALES DE RED          BANDAS DE RADIO FRECUENCIA          CIFRADO WIFI                       SEGURIDAD DE RED         PROTOCOLOS

                                                 

IEE 802.11a                                                                                                   WEP                                       SPI Firewall                        IPv4                                 

IEE 802.11b                            5 GHz                                                            WPA                                       Access control                   IPv6                                        

IEE 802.11g                            2.4GHz                                                         WPA2                                     IP &MAC Binding                          

IEE 802.11n                                                                                                  WPA/WPA2  Enterprise       Application Layer

OPCIÓN 2: COMODATO

En este caso, ProNet proporcionará equipo de su propiedad al usuario final, por lo que éste se compromete a: conservar y cuidar el equipo recibido; reportar de inmediato y colaborar con ProNet en la solución de cualquier incidente en el que se vean envueltos los equipos proporcionados; y devolver el equipo a ProNet dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la terminación del Contrato o desistimiento del mismo, en iguales condiciones de funcionamiento y en estado de conservación que cuando los recibió, salvo desgaste y uso normal que dicho equipo sufra como consecuencia del paso del tiempo y su utilización razonable.

En caso de que el equipo entregado en calidad de comodato sufriera algún daño o pérdida imputable al usuario final, ProNet podrá requerir al cliente el costo de reposición del equipo conforme figura en la carátula del presente contrato.

DEVOLUCIÓN DE LOS EQUIPOS

Para la devolución de estos equipos, ProNet ofrece las siguientes alternativas:

  1. a) Gestión presencial: el usuario final podrá realizar la gestión directamente en el Centro de Atención al Cliente de ProNet.
  2. b) Gestión mediante llamada telefónica, WhatsApp o correo electrónico: podrá realizar la gestión mediante el teléfono gratuito 800-7766-3827 / 800-PRONETCR, vía WhatsApp +506 8706-8005 o mediante correo electrónico info@pronet.com.
  3. c) Devolución por medio de un tercero autorizado por el cliente y retiro por parte de ProNet.
  4. d) Retiro del equipo: el usuario final o la persona autorizada podrá solicitar a ProNet el retiro del equipo, mediante el formulario habilitado para tal efecto, coordinando previamente la fecha y lugar de recolección.   Solicitudes y formularios

COSTO DE LOS TERMINALES EN CASO DE REPOSICIÓN

TERMINAL INTERNET INALÁMBRICO

Router AC1200 Smart Dual Light

US$50, impuestos incluidos

LiteBeam AC Gen 2 (LBE-5AC-Gen2)

Radio Antena UBIQUITI PowerBeam 400

US $150 impuestos incluidos

Router Ac1200

Un Router «AC1200 Smart Dual Light» es un dispositivo inalámbrico que combina dos bandas de frecuencia (2.4 GHz y 5 GHz) para un total de velocidad de hasta 1200 Mbps. Ofrece funciones «Smart» como la priorización de tráfico, gestión a través de una aplicación y, a menudo, un puerto USB para compartir archivos. El término «dual light» se refiere a su capacidad de operar simultáneamente en ambas bandas (2.4 GHz para penetración de pared y 5 GHz para alta velocidad, Doble banda (Dual Band): Opera en dos bandas de frecuencia de forma simultánea:

  • 2.4 GHz: Ofrece una cobertura más amplia y mejor penetración en las paredes, con velocidades de hasta 300 Mbps.
  • 5 GHz: Proporciona velocidades de hasta 867 Mbps, ideal
  •   Velocidad AC1200: La suma teórica de las velocidades de ambas bandas es de 1200 Mbps ( 300 Mbps +867 Mbps )      
    • Priorización de tráfico (QoS): Permite asignar prioridad al ancho de banda para aplicaciones o dispositivos clave, asegurando una conexión más fluida para ellos.
    • Gestión con aplicación: Se puede configurar y gestionar a través de una aplicación móvil (como TP-Link Tether), facilitando la administración de la red desde el teléfono.
    • Conexión de invitados: A menudo ofrece la opción de crear una red Wi-Fi separada para invitados.
  • Antenas: 3 Antenas Externas de alta ganancia para una mejor cobertura y señal estable.
  • Puertos: Incluye  1 puerto WAN Gigabit y 4 puertos LAN Gigabit Ethernet para conexiones cableadas, y en muchos modelos, un puerto USB para compartir impresoras o archivos en la red.

Funciones avanzadas: Puede incluir características como control parental y compatibilidad con IPv6 para una mejor seguridad y rendimiento. 

El LiteBeam AC Gen 2 (LBE-5AC-Gen2) es un radio de banda ancha inalámbrica de alto rendimiento y larga distancia (más de 15 km) que opera en la frecuencia de 5.5GHz, utiliza tecnología airMAX ac para lograr velocidades de hasta 450Mbps, e incluye un diseño ligero, fácil montaje sin herramientas, y una antena integrada de 23dBi con gran inmunidad al ruido. Cuenta con un puerto Gigabit Ethernet y está alimentado por un adaptador PoE, y se gestiona a través del sistema operativo airOS 8, con una radio de administración independiente de GHz. 

Características técnicas principales 

  • Frecuencia: GHz (rango de Velocidad)
  • Tecnología: airMAX ac (MIMO 2×2).
  • Antena: Ganancia de 23dBi con un haz direccional que filtra el ruido.
  • Rendimiento: Hasta 450Mbps de throughput.
  • Modos de operación: Punto a Punto (PtP) y Punto a Multipunto (PtMP).
  • Anchos de canal: Ajustables para PtP (MHz) y PtMP (MHz).
  • Puerto de datos: Ethernet Gigabit 10/100/1000 Mbps.
  • Alimentación: 24VDC, 0.3A a través del adaptador PoE Gigabit incluido.
  • Sistema operativo: airOS 8 con interfaz intuitiva para configuración y monitoreo.
  • Radio de gestión: Radio Wi-Fi separada de 2.4GHz para configuración sencilla.
  • Seguridad: WPA2 AES.
  • Instalación: Diseño ligero, sin herramientas, y soporte para alineamiento en 3 ejes.
  • Condiciones de operación: Soporta vientos de hasta 200 km/h y tiene protección mejorada contra descargas electrostáticas (ESD)

ESPECIFICACIONES TECNICAS

Estándar y protocolo

IEEE802.3,IEEE802.3u,IEEE802.3at

Interfaz

Puerto WAN de1*10/100Mbps

Puertos LAN de3*10/100Mbps

Antena

4*6dBi antena externas de doble banda

Botón

1*WPS/Botón de reinicio

Poder

Entrada: CA 100-240V-50/60Hz

Salida: DC 9V 1A

Led

LED*1

Dimensión

(L+W*H)200X127X33.6mm

FUNCIONES INALAMBRICAS

Estándar inalámbrico

5GHZ IEEE802.11ac7a/n

IEEE 802.11b/g/n a 2,4GHz

Velocidad de datos

2.4GHz:300Mbps

5GHz:867Mbps

Frecuencia

2.400-2.4835 GHz

5.150-5.250 GHz

Seguridad inalámbrica

WPA-PSK/WPA2-PSK,WPA/WPA2

Seguridad inalámbrica .Activar/Deshabilitar

  • De las especificaciones técnicas del dispositivo, así como la certificación de la FCC, se establece que el Radio Antena Activa, marca: UBIQUITI, modelo: Power beam 400, versión de hardware: PBE-M5-400, versión de software: airOS6, opera en las bandas de frecuencias de uso libre y cumple con las condiciones y exigencias técnicas para su utilización a nivel nacional, reconocido por la SUTEL

CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

Teléfono gratuito: 800-7766-3827 / 800-PRONETCR
Teléfono de oficina: 2772-1414
WhatsApp: +506 8706-8005
Dirección física: 150 metros sur de las oficinas del MOPT, San Isidro de El General, Pérez Zeledón, San José, Costa Rica.
Correo electrónico: info@pronet.com

Horario de atención al cliente en oficina:
Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
Sábados de 7:00 a. m. a 2:00 p. m.