TIPOS DE MANTENIMIENTO Y REPORTE DE TRABAJO EN LAS REDES Y SISTEMA DE TELECOMUNICACIONES

Mantenimiento: Conjunto de acciones necesarias para poner en funcionamiento un servicio y mantenerlo dentro de los parámetros establecidos de operación.

Mantenimiento correctivo: Mantenimiento realizado después de detectar una avería, con el objetivo de restablecer el funcionamiento adecuado del servicio o elemento afectado.

Mantenimiento preventivo: Mantenimiento realizado a intervalos previamente establecidos o según criterios técnicos, destinado a reducir la probabilidad de fallas o la degradación de la calidad y funcionamiento de los equipos y servicios.

ProNet, previo a la ejecución de trabajos de intervención o mantenimiento programado en sus redes y sistemas de telecomunicaciones, y cuando estos puedan afectar el servicio de los usuarios, informará con una antelación mínima de 48 horas sobre los servicios que podrían verse afectados, así como las zonas involucradas y el tiempo estimado de afectación.

La información será comunicada a los usuarios mediante los canales oficiales disponibles de ProNet, incluyendo su sitio web y otros medios de comunicación habilitados para tal efecto.En los casos en que sea técnicamente posible, ProNet podrá utilizar sistemas de información que permitan mantener actualizados a los usuarios sobre el estado de los trabajos de intervención o modificación realizados en sus redes y sistemas de telecomunicaciones, así como sobre los resultados de dichos trabajos.